En 2007, le groupe Mars Chocolat et Extrême Sensio ont débuté une collaboration prometteuse pour le lancement européen de l’offre e-commerce des petits bonbons colorés personnalisés, les MyM&M’s !

Au cœur du partenariat entre la marque et l’Agence, une stratégie de développement des ventes en ligne, construite sur une démarche ROIste mutuellement bénéfique. En effet, le chiffre d’affaires additionnel généré par Extrême Sensio est ensuite réinvesti en média par My M&M’s.

Extrême Sensio a été chargée d’installer la marque en France, d’une part avec la refonte du site www.mymms.fr, et d’autre part avec la construction d’une plateforme de communication ludo-pédagogique, mettant en scène les différentes occasions de consommation (Saint Valentin, anniversaire, mariage…).

Par la suite, l’Agence a accompagné Mars dans la conception et la mise en place d’une stratégie e-CRM rythmée par des emails promotionnels spécifiques, ventes flash et autres opérations spéciales. 2 dispositifs ont été développés : pour le recrutement (conversion prospects) et la fidélisation (augmentation du taux de réachat).

Le plan d’acquisition à la performance mis en place par Extrême Sensio apporte à My M&M’s plus de la moitié de ses ventes. Il repose essentiellement sur 3 piliers : • Une prise de parole structurée en temps forts, autour des grandes occasions d’achat, impliquant un pilotage sophistiqué des leviers e-marketing (e-publicité, affiliation, e-mailing, sponsoring) en fonction de leur pertinence et de leur efficacité (conversion, coût par vente). • Un appui média tactique, comprenant des actions dans la presse et des partenariats avec des sites en en affinité avec la thématique de communication. • Une analyse quotidienne et permanente des résultats pour une optimisation des ventes à coût maîtrisé.

Grâce à Extrême, les MyM&M’s sont aujourd’hui en haut de l’affiche !

• Des milliards d’impressions ont été générées, le taux de transformation a été multiplié par 7 en 2 ans.

• Les ventes ont augmenté de 200%, et le coût par vente a été réduit de 70% !

• Le dispositif a ensuite été étendu en Allemagne, Italie, Hollande et en Belgique.

La performance d’Extrême Sensio a été saluée par la remise d’un Trophée e-commerce pour la meilleure stratégie de conquête en 2008 et du Prix E-Marketing Awards 2009 pour la meilleure stratégie e-globale.